ASIAKASPALVELU RAKENNUSTYÖMAILLA
Valmennus toteutetaan yhteistyössä Rakennusteollisuuden Koulutuskeskus RATEKON kanssa.
Video liittyy minäkuva-arvioon, jonka tuloksen saa profiilin omasta persoonallisuudesta. Videossa yhdistyvät kansainvälisesti tunnettu persoonallisuusteoria MBTI ja SWOT -ajattelu.
Otteita Suomen Ekonomiliiton jäsenille suunnitellusta 2 + 2 pv:n valmennuksesta.
Valmennus- ja videokokeilu. Kohteena oli erään koulun häirikköluokka ja aikaa kolme tuntia. Videossa tarkastellaan luokan toimintaa työelämän näkökulmasta. Videon ratkaisukeskeisyys antanee kouluille uusia näkökulmia – tai vahvistaa toimenpiteitä, joiden tavoitteena on opiskelu- ja koulurauhan lisääminen. Monessa kohtaa on kysymys opettajan johtamistaidosta, joka on suuri haaste myös työelämän esimiehille.
Millä tasolla on neuvottelutaitosi?
Video on kuvattu tilannekohtaisesti kännykällä. Sen tarkoituksena on esitellä valmennuksen erilaisia työskentelymenetelmiä ja näyttää miten osallistujien aktivoiminen tuottaa hyviä tuloksia. Huumoriakin kannattaa käyttää, sillä rento ja hyväntuulinen ihminen oppii parhaiten. Kaksisuuntainen vuorovaikutus aktivoi ja motivoi osallistujia. Käytännön harjoittelu ja soveltaminen (reflektio) saavat aikaan kokemuspohjaista oppimista.
Tiimityö on ajaton malli, joka synnyttää erinomaisia tuloksia oikein toteutettuna oikeassa paikassa.
PALAUTTEEN ANTAMINEN JA VASTAANOTTAMINEN
Haluatko harjoitella palautteen vastaanottamista – palautteen antamistaitojesi parantamiseksi? Työkaluna käytetään johtamistaidon ja yhteistyökyvyn mittareita (löytyvät ilmaisista työkaluista).